Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 68queen

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýPhụ thuộc luật địa phương
68queen Quy định sử dụng dịch vụ 68queen
CAM KẾT VỀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

68queen xây dựng các điều khoản xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản dựa trên một nguyên tắc: thông tin của bạn chỉ được dùng để vận hành dịch vụ, không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện theo điều khoản hiện hành.

Bảo mật dữ liệu tài khoản Thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật; chỉ bạn và đội xác minh nội bộ mới được truy cập.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn; bạn có thể xem và điều chỉnh cài đặt cookie trực tiếp trong trình duyệt hoặc ứng dụng.
Quyền yêu cầu thay đổi thông tin Theo điều khoản, bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ; yêu cầu được xử lý sau khi xác minh danh tính.
Thời hạn lưu trữ hồ sơ Hồ sơ giao dịch và tài khoản được lưu trong thời gian quy định theo nghĩa vụ pháp lý; sau thời hạn đó, dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Cần hỏi về quy định? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ cách xử lý tài khoản, quy trình xác minh ví điện tử đến quyền yêu cầu thay đổi thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi câu hỏi qua kênh phù hợp nhất với bạn và chúng tôi sẽ làm rõ điều khoản liên quan một cách cụ thể, không vòng vo.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, mở ngay trong giao diện tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản qua email; phù hợp khi bạn cần lưu lại nội dung trao đổi hoặc đính kèm tài liệu xác minh danh tính.

Trung tâm trợ giúp

Trang câu hỏi thường gặp trong tài khoản giải thích từng mục điều khoản theo ngôn ngữ đời thường, bao gồm quy trình xử lý khiếu nại và thay đổi thông tin.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản của chúng tôi — từ quyền tài khoản, cách xử lý giao dịch đến quy trình khiếu nại.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Phát hiện nhiều tài khoản cùng người dùng sẽ dẫn đến khóa tài khoản theo điều khoản hiện hành.

Có. Khi điều khoản cập nhật, thông báo sẽ hiển thị trên trang này kèm ngày có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó đồng nghĩa bạn đồng ý với phiên bản mới.

Không được. Giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví mang đúng tên tài khoản đã đăng ký; giao dịch bên thứ ba sẽ bị từ chối.

Theo điều khoản, tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát sinh nghi vấn bảo mật, xác minh chưa hoàn tất, hoặc vi phạm quy định về sử dụng một tài khoản duy nhất.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với nội dung rõ ràng và xác nhận danh tính. Đội ngũ sẽ xử lý trong thời gian quy định và thông báo kết quả cho bạn.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ tại nơi mình sinh sống.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.